Помощь покупателю
Спецпредложения
Покрывало Mandarina (Мандарина)

Покрывало Mandarina (Мандарина)

Фактурное жаккардовое покрывало. Производство Португалия. Размеры: 180х265, 220х265, 240х265

от 2 990 руб.
Покрывало SIMON (Элит-коллекция)

Покрывало SIMON (Элит-коллекция)

Распродажа. Плотное стеганое покрывало. Две наволочки. Размер 250х260.

2 390 руб.
Новинки
Плед альпака-эксклюзив INCALPACA РР-57

Плед альпака-эксклюзив INCALPACA РР-57

Новинка 2016-2017. Плед из шерсти альпака и мериноса. Перу. Размеры 150х200, 170х210. Подарочная коробка

от 4 080 руб.
Рыбка розовая

Рыбка розовая

Под заказ. Антистрессовая игрушка Рыбка, размер 30х40 см

490 руб.
Хиты продаж
Стеганое одеяло из верблюжьего пуха Гоби

Стеганое одеяло из верблюжьего пуха Гоби

Теплое стеганое одеяло из 100% верблюжьего пуха. Плотность 400 г/м2.

от 5 832 руб.
ортопедическая подушка PORTOGALLO_bioaloe (Портогалло_алоэ)

ортопедическая подушка PORTOGALLO_bioaloe (Портогалло_алоэ)

размер 60 х 40 х 12 см; бесплатная доставка Подходит для классических наволочек 50х70 см Производство Италия.

3 577 руб.
Покрывало Ганг 685/6

Покрывало Ганг 685/6

Покрывало из натурального хлопка. Индия. Размер 225х270.

2 340 руб.
Подушка антистресс "Love is..."

Подушка антистресс "Love is..."

Антистрессовая подушка-игрушка антистресс "Love is...", размеры 30х22 см. и 10х15 см. Цвета: синий, желтый, зеленый

от 180 руб.
Одеяло Belashoff Silver 875 (Серебро 875)

Одеяло Belashoff Silver 875 (Серебро 875)

Облегающее одеяло с кассетами разного размера из серого гусиного пуха и пера.Размеры 140х205, 172х205, 200х220

от 7 185 руб.

Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.